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Rappi busca ser una ‘superapp’ en Latinoamérica

Rappi, la aplicación que nació en 2015 en Colombia, para ofrecer el servicio de comida y despensa a domicilio, busca ser una ‘superapp’ –una aplicación con múltiples servicios como pedir el súper, pagar tu servicios y hasta ver un concierto en línea – tal como las asiáticas We Chat y Reef Co., pero en Latinoamérica. La app ya ofrece diversos servicios y la semana pasada incluyó la categoría de entretenimiento, pero ¿cuál es su estrategia?

Hoy, un usuario de Rappi colombiano puede pedir comida, tomar un taxi, reservar un patinete eléctrico, pedir un ‘rappi favor’ (que alguien venga a casa a sacar a su mascota) y hacer una transferencia con Rappipay. En México el usuario puede hacer recargas, pedir un ‘rappi favor’, pagar servicios, sacar dinero en efectivo, comprar ropa y productos en línea.

Y, apenas el miércoles pasado la compañía realizó el lanzamiento de un portafolio de entretenimiento que abarca: videojuegos en línea, una plataforma de música, eventos en vivo y compras de ropa en vivo.

El surgimiento de estas ‘apps’ en regiones como Asia y América Latina se debe, a que la población “ha accedido a internet directamente desde las apps”, mientras en Europa y América del Norte “los grandes servicios digitales se construyeron desde la época anterior al móvil”.

En México, existen cerca de 111.1 millones de teléfonos inteligentes, lo que significa que prácticamente 9 de cada 10 líneas móviles operan sobre estos equipos con capacidades de navegación, audio, video, captura de imágenes, entre muchas otras. Es precisamente que este dispositivo es preferido, ya que el 72% lo eligen para operarlo como consola portátil de videojuegos.

Rappi se asoció con Wama, una compañía de Singapour, para desarrollar ideas de contenido para videojuegos.

Mientras que el target de los live events es llegar directamente con marcas, así como artistas, chefs, influencers, entre otros personajes, con la posibilidad de vender productos en vivo y que lleguen en media hora.

En relación con el sector bancario, un informe de la consultora KPMG apunta que, mientras los bancos realizan actividades reguladas, estas ‘superapps’ retienen la experiencia y la relación con el cliente.

Las ‘superapps’ tienen acceso a tal cantidad de datos de sus clientes, que son capaces de anticiparse a sus necesidades y cada vez los conocen mejor, de acuerdo con el artículo ¿Qué son las ‘superapps’? El nuevo modelo digital de aplicaciones publicado por BBVA .

Según datos de la organización de operadores de móviles GSMA, unos 422 millones de ciudadanos de América Latina serán usuarios de internet en el móvil en 2025, con una penetración del 64% de la población. China, principal mercado móvil de Asia y del mundo con 1.200 millones de clientes, llegará a tener una penetración del uso de redes móviles que alcanzará al 88% de la población.

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